(Junior) IT Helpdesk Administrator (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · Gräfelfing

Über uns

PharmaSGP ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender, nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das pflanzliche Schlafmittel Nr.1 in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® sowie unsere neueste Marke pureSGP®. Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.


 


Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!


Deine Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem


  • Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich


  • Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie)


  • Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z. B. Passwort-Reset, Rechtevergabe)


  • Installation und Konfiguration von Standardsoftware nach Vorgabe


  • Unterstützung beim Software-Rollout auf Endgeräten (z. B. Verteilung von Updates und Anwendungen)


  • Mitwirkung beim Betriebssystem-Rollout (z. B. Installation und Einrichtung von Windows auf neuen Geräten)


  • Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support


  • Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem


  • Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren Projekten


  • Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation


  • Freundliche Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft
Dein Profil

  • Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation


  • Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert


  • Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office


  • Technisches Verständnis für PC-Hardware und Standardsoftware


  • Erste Erfahrung mit Software- und Betriebssystem-Rollouts von Vorteil


  • Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise


  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich


  • Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift


  • Freundliches Auftreten und Serviceorientierung gegenüber Anwendern
Unser Versprechen
  • 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten– für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse

  • Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche– zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen

  • Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung– bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an

  • Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven

  • Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln

  • Regelmäßige Firmenevents –wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork-Events 

  • Mobilität– wir machen mobil und unterstützen Deine Gesundheit durch Bike Leasing, die PharmaSGP Radl-Challenge und Firmenläufe

  • Obstkorb, Getränke sowie Kaffee und Tee

  • Tiefgaragenstellplätze & Dachterrasse– für einen stressfreien Arbeitsweg & die Möglichkeit für informelle Meetings auf der Terrasse
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